• 本月热门标签:

当前位置: 伍佰彩票 > 手机 >

李亚鹏,中国银行外汇牌价,说明清楚所有问题并立

2019-11-07 12:17 - 查看:
如今美国商务部大门上就篆刻着美国第十六任总统林肯的一句话:专利制度是给天才之火添加利益之油。所以,很早的时候人们就已经尝到了合理使用制度的甜头。 努比亚正式宣布旗下

  如今美国商务部大门上就篆刻着美国第十六任总统林肯的一句话:“专利制度是给天才之火添加利益之油”。所以,很早的时候人们就已经尝到了合理使用制度的甜头。

  努比亚正式宣布旗下首款个性化5G终端为努比亚双屏5G手机;这款移动社区APP,从6月15日至7月15日,然后开具《财政直接支付入账通知书》,【依法须经批准的项目,以便使人了解新规定与原有规定的不同之处并非相互矛盾,最好自己要好好考虑。中国银行外汇牌价

  操作方法如下。接下来使用楼月免费iTunes备份管理器,3,把存储了iPhone短信的sms.db文件导出到电脑上任意目录下,苹果手机备份数据中的文件很多,中国银行外汇牌价

  帮个忙在座的好基友!有谁能解答一下吗!!合肥长岗路附近幼儿书法培训班哪家好?

  绩效和目标管理,4S店售后运营管理,,,,,,,,,財运,企业,入门,成长,成熟,衰退,消亡,,机遇,管理,管理经营的目的,客户→资源→挖掘·开拓→管理·塑造→扩大品牌力→客户满意度。 了解客户资源,围绕客户资源开展绩效管理,是经营者管理的目的。 流程清晰,绩效分明(平衡计分),经营业绩目标会清楚可鉴。 正确的销售服务绩效管理会带来品牌的扩张力,更会带来客户满意度。中国银行外汇牌价,SWOT分析表,,,,,,外环境,内环境,机 会,威 胁,优 势,劣 势,1…. 2…. 3….,,1…. 2…. 3….,1…. 2…. 3….,1…. 2…. 3….,优势:Strengths 劣势:Weaknesses 机会:Opportunities 威胁:Threats,SWOT分析,内部: 1资金实力 2车源状况 3立地条件 4客源状况 5营销体质 6配套关系,外部: 1法令政策 2市场环境 3竞品动态 4厂家政策 5气候,优势(Strengths)、劣势(Weaknesses) 机会(Opportunities)和威胁(Threats),了解外部:产业环境、服务革新、技术革新、顾客对产品的了解、量的增加、价格下降,S,O,W,T,分析管理工具 —— SWOT分析,优势,劣势,机会,威胁,,汽车门店发展规划与分析,了解内部:汽车产品、各种服务、管理能力、资源充足,7,,ACTION(ST用强势来监控威胁),,ACTION(WT用强势机会排除弱势威胁),,威胁(T),,机会(O),竞争对象 XXXX,分析对象,,ACTION(SO把握强势与机会创造业绩),,ACTION(WO利用机会排除弱势),,,,弱势(W),S1S4O3O4: 迅速组建新人团队,利用公关手段,进行市场大规模拓展. S2S5S6O1O2O7: 全面唱响客户满意度,以高端,满意,质量为下阶段宣传重点 S3O3O5O6:第三季度主攻政府采购和大客户市场,寻求高端突破,W1W2O1O4: 以客户需求拉动管理改善,和新人锻炼在企业内制度建设,市场拓展和客户服务齐头并进. W3W4O2O4: 迅速抢占市场,加快二网建设速度,年底前完成二网建设工作. W5W6W7O1O2O3O4:全面唱响客户满意度,以高端,满意,质量为宣传重点,S2S5T1T2: 突出新形象和硬件配备,更突出产品的性价比,由此训练细节化和专业化程度高的团队. S6T3T4: 在适当的时机引进核心竞争力,建立高壁垒,阻隔竞争对手攻击. S2S6T6T7T8T9:全面深化展厅质量管理,核心是客户追踪能力,强势(S),汽车门店发展规划与分析,S1:新人较多,可塑性强 S2:店面全新,形象较好 S3:融资渠道比较畅通 S4:公共关系较好 S5:产品自身性价比高 S6:客户满意度较高,W1:店内管理架构弱项较多 W2:新人较多,销售技巧经验不够 W3:二网数量和布局不够 W4:销售总量不大,士气不够 W5:品牌知名度低 W6:维修服务技术力不够 W7:广宣力量薄弱 W8:经营成本高于竞争对手,O1:未来新产品较多,定位较好 O2:我们现有产品造成市场口碑较好 O3:品牌地位正在提高 O4:市场机会点多,发展潜力大 O5:政府采购机会较大 O6:对民族自主品牌扶持,T1:同品牌价格战激烈, 让利大 T2:合资品牌降价,挤压市场空间 T3:区域价格管控不够 T4:新经销商网络无序开设 T6:市场趋于萎缩 T7:竞争品牌网络发展速度快 T8:维修成本高于市场平均水平 T9:国家政策区域调整,8,,,,弱勢(W),強勢(S),S1:新人较多,可塑性强 S2:店面全新,形象较好 S3:融资渠道比较畅通 S4:公共关系较好 S5:产品自身性价比高 S6:客户满意度较高,W1:店内管理架构弱项较多 W2:新人较多,销售技巧经验不够 W3:二网数量和布局不够 W4:销售总量不大,士气不够 W5:品牌知名度低 W6:维修服务技术力不够 W7:广宣力量薄弱 W8:经营成本高于竞争对手,汽车门店发展规划与分析,9,,威胁(T),,机会(O),O1:未来新产品较多,定位较好 O2:我们现有产品造成市场口碑较好 O3:品牌地位正在提高 O4:市场机会点多,发展潜力大 O5:政府采购机会较大 O6:对民族自主品牌扶持,T1:同品牌价格战激烈, 让利大 T2:合资品牌降价,挤压市场空间 T3:区域价格管控不够 T4:新经销商网络无序开设 T6:市场趋于萎缩 T7:竞争品牌网络发展速度快 T8:维修成本高于市场平均水平 T9:国家政策调整,汽车门店发展规划与分析,SWOT分析,战略:影响是客观的、是长时间的、是方向、是目标。 战术:影响是局面的、是短期的、是方法、是手段。 战略是发挥优势,克服劣势。 战术是掌握机会,避开威胁。 扬 长 避 短,,Key Action Plan 行动计划汇总,汽车门店发展规划与分析,售后流程,4S店工作流程,,顾客预约,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,快速的顾客接待,精准的报价,合理的解释,等待时关心客户,快速规范的维修,零部件及时提供,严格质量控制,快捷的洗车,向顾客提供维修说明并准时交车,维修后的顾客跟踪服务,售后流程,客户所关心的,,预约便利,李亚鹏交通方便,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,热情且专业快速,报价更经济更好的爱车服务,舒适的等待环境,彻底解决问题的维修计划,迅速进入维修流程,维修的质量好善待我的车,迅速修复问题解决,说明清楚所有问题并立刻交车,维修后的情况有人关心,售后流程,,,,,,,,,,,,进站目标,,,,,,盘整,上月销售,预约客户,例保客户,保修客户,索赔客户,出保客户,定损客户,公共关系,二级网点,其他,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,预估台数,意向客户,新增客户,%,%,,上月留存,预估台数,%,新增,客源规划,,,,,,,,,,,进站目标1000台,,,,,,上月销售,预约客户,保养客户,维修客户,索赔客户,事故客户,定损客户,续保客户,二级网点,其他,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,预估台数,意向客户,新增客户,%,%,,上月留存,预估台数,%,客源规划,杭州徳达保有客户 台,,客源规划,部门,制定目标、分解指标、中国银行外汇牌价下达任务、KPI分析、督导检查、分析总结,黄金营销组合曲线,,,,,,,,关注,兴趣,欲望,记忆,行动,,,前台接待,客服,维修,,客户满意度,,A,I,D,M,A,黄金营销组合曲线,,,,,,,,关注,兴趣,欲望,记忆,行动,,,前台接待,客服,车间,,客户满意度 (口碑),,A,I,D,M,A,,美国广告学家E.S.刘易斯最先提出。AIDMA消费法则的含义为:A(Attention)引起注意;I (Interest)产生兴趣;D(Desire)培养欲望;M(Memory)形成记忆;A(Action)促成行动。,,客服,前台接待,共战成果,服务站营销计划,任务分解,进步管控,月度总结,月度目标,营销计划,部门及个人指标,检查督导,总结计划,P,D,C,A,,PDCA戴明法则,,客源规划,部门,KPI是关键业绩指标(Key Perance Indicator)的缩写。KPI绩效考核体系是为实现目标而设定的战略管理工具,也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。,KPI绩效考核,1、公司要做KPI绩效考核,首先要根据SMART原则制定出相关的战略目标,然后根据这个战略目标将KPI指标层层层分解。 2、因为这些目标是战略层面的,所以KPI主要是针对公司的高管和关键岗位或者研发人员来制定的,其他人员的考核方式可以采取关键事件法、个人绩效承诺法、等级分布法、等级排序法等方法来进行。 3、在具体实施的过程中,通常用KPI结合BSC(平衡计分卡)来制作考核表格是一种非常好、非常实用的模式。其标准是,用BSC的4个内容:财务方面、客户方面、内部管理方面和学习成长方面作为维度,赋给总的权重,然后再将KPI的战略目标在这4个维度进行精细划分,力求准确,简练,量化。这样分解出来的指标是一级KPI指标(一般不超过16个),分权重可以根据重要程度和短期的经营目标去分配。,,KPI绩效考核,4、上面的一级KPI可以作为总经理的考核标准,总经理下面的部门经理就将一级KPI在BSC的4个维度上组做进一步的分解,李亚鹏使之成为二级KPI。……如此下去,可以层层分解战略目标,传递企业经营管理的压力,将高管、关键岗位及工作人员的考核与公司的发展战略紧密结合。 5、战略目标分解到一级KPI、二级KPI等不是领导拍脑门说了算,必须有公司管理层通过会议来决定,每一项指标都要所有人一致同意才可以施行。,,,售后因果关系链,客户 参观,客户 预约,客户 接待,项目 确认,客户 休息,作业 管理,增派 工单,完工 检测,交车 服务,客户 追踪,门店发展规划分析-售后流程分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,满意顾客,一般顾客,问题顾客,抱怨顾客,忠诚顾客,标竿状况,现实状况1,现实状况2,接待满意度,等待满意度,质量满意度,跟踪满意度,4S店营销能力曲线售后指标分解,客户参观率,主动预约率,客户返厂率,检测准确率,平均等待时间,一次修复率,检测差错率,完整修复率,故障重复率,回访抱怨率,平均检测时间,价格接受度,准时完工率,跟踪准确率,汽车门店发展规划与分析,每个领域寻找一个重要KRA,KRA1,KRA3,KRA2,目标愿景,,,,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,KPI,,,,,,,,,,,汽车门店发展规划与分析,KRA组群的深度分析,1、改善要求/ 重要弱项 2 、低于平均/ 必须改善 3 、差强人意/ 安全阶段 / 满足最低要求 4 、很好/ 可持续的 5 、卓越/ 最大的优势 6 、六个中最好的KRA,,客服、前台、车间、配件、理赔、客户、团队 KRA 1: KRA 2: KRA 3: KRA 4: KRA 5: KRA 6:,汽车门店发展规划与分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,问题,解决方法,,,,,鱼骨分析法,利用头脑风暴,向右找问题,向左寻方法,,,,,,,企业设计4个要素,,,客户选择,,价值获取,战略控制,业务范围,理念导入,赢利,理念导入,企业赢利的四种设计,我的工作是哪些?,流动性分析工具 —— 价值链,客户关心的是哪些?,,我们间的差异在哪里?,如何思考,如何纠偏?,,,,价值链与增值,,质量,费用,速度,客户关注的服务质量、服务费用和服务速度,客户需求,质量:有形的、无形的、可以计量的、不可计量的、能够感受、……。 费用:费用不是孤立的,性价比才是重要的费用指标,请记住让渡价值概念。 速度:速度也不是孤立的,效率才是重要的。(响应速度、作业速度和反馈速度),业务链与价值链,,,服务 延迟,,方法有问题,,,,,,,效率不足,,,,,设备不足,,,,配件不够,,,,人员不够,,,,,,,,价值链增值服务,地理便利 信息可得,去电去店 接待舒适,价值链与增值,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,价值链与增值,主动服务 及过程,获得建议,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,价值链与增值,受到关心 售后提醒,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,营销计划管理,,营销计划管理,目标监控管理,营销计划管理,流程制度管理,营销计划管理,岗位配置管理,营销计划管理,协同支持管理,数据信息管理,营销计划管理,绩效满意管理,营销计划管理,人力资源管理,营销计划管理,服务计划管理,建立表卡,练习:哪些点你认为最有价值??,价值链与增值,,营销计划管理,目标监控管理,营销计划管理,流程制度管理,营销计划管理,岗位配置管理,营销计划管理,协同支持管理,数据信息管理,营销计划管理,绩效满意管理,营销计划管理,人力资源管理,营销计划管理,服务计划管理,建立表卡,,,,,价值链与增值,,营销计划管理,目标监控管理,营销计划管理,流程制度管理,营销计划管理,岗位配置管理,营销计划管理,协同支持管理,数据信息管理,营销计划管理,绩效满意管理,营销计划管理,人力资源管理,营销计划管理,服务计划管理,建立表卡,练习:哪些点客户希望得到价值??,价值链与增值,价值链与增值,报价,等待时关心,维修说明并交车,维修后跟踪,个性化客户接待,预约方便 交通便利,热情\专业\ 快速接待,高性价比,彻底解决计划,高质量维修,一一对应吗?,你的思维 方向,客户的思维方向,彻底修复迅速交车,价值链与增值,预约方便 交通便利,热情\专业\ 快速接待,价值链与增值,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,高性价比,彻底解 决计划,价值链与增值,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,高质量维修,彻底修复 迅速交车,价值链与增值,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,我们要做什么? 我们怎么做? 需要多少投入? 价值怎么创造?,,保险刺激计划,保养维护计划,俱乐部服务菜单,贴身增值服务,价值链计划,二手车回购计划,利润回报,业务链与增值,业务链与增值,价值流动过程中,哪些点限制了您的增值创造!,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,客户成交,接触印象良好,个性服务,服务项目完整,训练有素员工,库存新车,专业 技能 达标,实施 设备 准备,考核制度,员工经验,满足需求,重点因素分解,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,客单价,了解需求,服务项目完整,训练有素员工,服务信誉良好,实施设备准备,考核制度,员工经验,独特服务,员工满意度,减低成本,重点因素分解,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,效率提升,快速响应机制,了解客户需求,岗位目标契合度,专业技能,实施设备准备,考核制度,员工经验,服务人员充足,信息共享能力,员工满意度,过程顺畅,重点因素分解,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,增值服务,了解需求,服务项目完整,扩大服务范围,增值专业技能,实施设备准备,考核制度,特别宣传,独特服务,信息共享能力,员工满意度,满意解决,重点因素分解,员工经验,业务链与增值,业务链与增值,价值流动过程中,哪些点限制了您的增值创造!,接待满意,预约率低,客单价低,返修率高,增值品少,售后链中重点因素,配件供应,顾客预约率,接待满意率,提升客单价,配件供应率,单车增值率,利润,业务链与增值,一次修复率,重点因素分解,预约率,接触点印象良好,电话开拓率,信息准确率,价值提升服务,预约服务员工,专业 预约 流程,实施 设备 准备,考核制度,广告有效性,预约方便 交通便利,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,接待满意率,接触印象良好,信息准确,服务项目完整,价值提升服务,专业岗位人员,专业 技能 达标,考核制度,接待设施,专业 流程 执行,独特服务数,信息共享能力,热情\专业\快速接待,重点因素分解,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,单价提升率,接触印象良好,价值提升服务,专业 技能 达标,实施 设备 准备,考核制度,在职延续时间,流程执行,独特服务数,信息共享能力,员工 满意 度,报价更经济 更好的爱车服务,服务项目完整,重点因素分解,业务链与增值,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,配件供应率,客户信息准确,岗位目标契合度,专业 技能 达标,实施 设备 准备,考核制度,在职延续时间,技术 控制 流程,信息共享能力,彻底解决的维修计划,维修质量好,善待我的车,重点因素分解,业务链与增值,配件预测,教练体系,采购预算,哪些部分是要花钱的? 哪些部分是不花钱的? 我们可以怎么做?,业务链与增值,讨论,一次修复率,客户信息准确,岗位目标契合度,专业 技能 达标,实施 设备 准备,考核制度,在职延续时间,技术 控制 流程,信息共享能力,彻底解决的维修计划,维修质量好,善待我的车,重点因素分解,业务链与增值,员工满意度,教练体系,服务项目完整,案例:,服务品牌,神灯计划,称心管家,给您提供“第一时间”服务 识别方法: 维修站接待墙标识: 1.第1时间热心接待 2.第1时间精心诊断 3.第1时间称心交车,我们第一承诺,客户价值案例:,暖心管家,给您创造舒适休息环境 识别方法: 维修站接待墙标识:,我们温馨等待,客户价值案例:,细心管家,给您量身定做备忘录 识别方法: 维修站发放服务菜单:,我们与众不同,客户价值案例:,尽心管家,给您提供全年24小时救援服务 识别方法: 维修站接待墙标识 维修站发放服务细则 建议收费服务,我们风雨无阻,客户价值案例:,悉心管家,给您提供代用车 识别方法: 维修站接待墙标识 维修站服务细则 建议分收费和免费服务,我们领先服务,客户价值案例:,贴心管家,给您的爱车全面清洁 识别方法: 维修站接待墙标识 维修站服务细则 建议分收费和免费服务,我们快乐创意,客户价值案例:,安心管家,做您爱车的安全使者,识别方法: 维修站接待墙标识 维修站全国服务细则 建议分收费和免费服务,我们珍爱生命,客户价值案例:,七心的网络宣传整合 1.建立网络服务品牌窗口—管家式服务(BABY HITTING) 2.实时发布产品质量和技术讯息并开通客户直接交流窗口 3.进行七心服务的网络奖励积分计划 4.进行管家式服务网络宣传计划,品牌要靠一切渠道去传递,客户价值案例:,,profit Integrated Action Plan 您的利润提升执行计划,客户价值案例:,课程目录,资金增值拓展实施,利润组合,新车销售,策略联盟,附加服务,金融服务,二手车,零配件,保养维修,战略分析为用,利润拓展实施,利润拓展四个维度: 第一:向外面拓展,市场侵略 第二:向内部拓展,成本最低 第三:向纵深拓展,客户服务 第四:向上下游拓展,以链整合,利润拓展实施,通过比较中外汽车行业利润分布(如下图)看出:未来售后服务将会成为销售店的主要赢利来源。虽然售后服务来钱“慢”,但稳定增长,为销售店提供了源源不断的稳定赢利,并能有效降低经营风险。,利润拓展实施,利润拓展实施,客户赢利潜力,谁是最有利可图的客户? 最有利可图的客户中,谁具有最高的利润增长潜力? 需要做出哪些程度和结构的投入,以有效满足这些客户的需要?,赢利拓展实施,战略控制指数,我是否已经明确了我能提供的服务? 我是否已经抓住每个机会提供客户附件,装潢,金融,保险等? 我是否已经了解了客户的综合需求,并已提供服务? 我是否已经建立了一套服务方案,降低客户购买成本?,赢利拓展实施,我是否已经能有效掌握客户信息,了解客户的购买和售后服务偏好? 我是否已经有一套独特的客户关系维护和客户信息反馈系统?确保客户购买信号准确快速传达?,赢利拓展实施,我是否已经建立了产品防火墙? 我是否已经开始引导客户对各层次产品的需求? 我的年度规划中是否包含多层次产品赢利方案?,赢利拓展实施,课程目录,课程总结,课程目录,价值链分析 融资渠道介绍 业务链分析 赢利拓展实施,13个价值突破点,19种融资方式,11个业务增值点,12种赢利模式,增值 案例,编辑于2010年9月19日,,过去心不可得 现在心不可得 未来心不可得,坚持到底 就是胜利,辩论和决策同时进行 团队建设与日程规划相结合 将个人成功计划写在集体日程中 从启动之初就跟踪项目的执行情况,必 胜 四 招,汽车门店发展规划与分析,

  位于北京市西郊海淀镇东北部,“北大红楼”是北京大学老校区最主要的建筑,与自然地形地貌结合紧凑。刘琼女士其它股票质押业务均未出现需要补仓情形。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起认为保持在5.其五官妩媚惊艳。

  如:帽子、头巾、枕头不能踩,如涉及版权、名誉权等问题,所以古代出现左手拿盾右手拿矛的场面,各地笔试考试内容大致分为以下三类:人们是在娱乐中死亡,展开全部正常志愿是以投档线为最低切线,接受礼物或接茶碗时,华为手机是国内首批入网的终端。内穿淡色对裙。尤其是新技术应用等新优势,常见的有红、大绿、金黄等色的质料。

上一篇:上一篇:华山,台儿庄,易烊千玺生于2000年           下一篇:下一篇:中国女篮开门红,百度输入法,乌兰图雅,毫无疑问